FAQ

Un produit n'est pas en stock. Puis-je quand même le commander ?

Non, nous ne vendons que ce qui est en stock. Active la notification de disponibilité pour le produit souhaité et nous t'informerons par e-mail lorsque le produit sera à nouveau en stock. - S'il n'est pas disponible, nous nous efforçons de le retrouver le plus rapidement possible. Sois patient si cela prend un peu plus de temps.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Tu peux payer par paiement anticipé ou par PayPal. Tu trouveras d'autres méthodes de paiement, si elles sont disponibles, ici : Paiement & expédition

Quelles sont tes coordonnées bancaires pour les commandes par paiement anticipé ?

Compte paiement anticipé DE, AT, FR (Euro)
Banque : UBS AG, 8501 Frauenfeld
IBAN : CH34 0023 9239 1051 0162 C
BIC/SWIFT : UBSWCHZH80A
Motif du paiement : indiquer le numéro de facture
_{Il s'agit d'un compte en EUR, tu ne paies pas de frais lors du virement de montants en EUR.}

Attention : ne pas transférer de factures de Klarna sur notre compte !

Quels sont les modes de livraison que vous proposez ?

Nous livrons avec GLS. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ici : Paiement & expédition

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays et de la valeur de la commande. Tu trouveras plus d'informations ici : Paiement & expédition

Combien de temps dure la livraison ?

Les commandes en dehors de la Suisse sont exportées les mardis et vendredis et arrivent en général dans les 2-3 jours ouvrables. Veuillez noter que si tu choisis le mode de paiement « paiement anticipé », ta commande ne sera envoyée qu'après réception de ton paiement. Cela prend de 1 à 3 jours ouvrables, selon l'établissement financier.

Puis-je retourner les produits de ma commande ?

Oui, tu peux ! Nous avons un droit de retour de 90 jours.
Pour cela, utilise le formulaire de retour ou contacte le service clientèle : 
Téléphone : +41 52 730 05 30 *.
WhatsApp : +41 79 844 45 76
E-mail : info@mofakult.ch

* Tenir compte de l'accessibilité

Je me suis inscrit, mais je ne peux pas me connecter.

Après ton inscription, tu recevras un e-mail pour activer ton compte. Vérifie ta boîte de réception et, le cas échéant, ton dossier spam et clique sur le lien d'activation dans l'e-mail de confirmation. Ton compte est alors activé et peut être utilisé immédiatement et sans restriction.

Quand êtes-vous joignables ?

Appelle-nous, écris-nous par WhatsApp ou rédige un e-mail :

Téléphone : +41 52 730 05 30 *.
WhatsApp : +41 79 844 45 76
E-mail : info@mofakult.ch

* Tenir compte de l'accessibilité